Volle Punktzahl: Autohaus Trompeter erzielt Spitzenbewertung im Volkswagen Werkstatt-Test
Lünen-Brambauer - Das Autohaus Trompeter hat erneut seine herausragende Servicequalität unter Beweis gestellt. Bei einem unangekündigten Werkstatt-Test durch Volkswagen erhielt das Autohaus die volle Punktzahl in allen Bewertungskategorien. Dieses ausgezeichnete Ergebnis unterstreicht das kontinuierliche Engagement des Autohauses für höchste Servicequalität, die konsequente Einhaltung der strengen Qualitätsstandards von Volkswagen und der erfüllten Kundenzufriedenheit.
Volkswagen setzt höchste Maßstäbe an die Qualität und den Service der Partnerwerkstätten um sicherzustellen, dass Kunden überall erstklassige Serviceleistungen erhalten. Um diese hohen Standards kontinuierlich zu überprüfen und zu gewährleisten, führt der Konzern regelmäßig unangekündigte Tests bei seinen Servicepartnern durch. Diese Tests sind umfassend und detailliert, denn sie sollen sicherstellen, dass alle Aspekte und Abläufe den strengen Vorgaben des Herstellers entsprechen. Auch in diesem Jahr stand das Autohaus Trompeter im Fokus einer solchen Überprüfung. Somit wurde ein unabhängiges Prüfungsunternehmen beauftragt, den gesamten Serviceprozess im Autohaus genau unter die Lupe zu nehmen. Der anstehende Test war darauf ausgelegt, sämtliche relevanten Bereiche des Werkstattbetriebs zu bewerten, um ein umfassendes Bild der Servicequalität zu erhalten. Als erstes begann die Prüfung mit der Dialogannahme, bei dem der Kunde sein Fahrzeug zur Wartung oder Reparatur bei den Serviceassistenten des Autohauses aushändigte. Hierbei richtete sich ein besonderes Augenmerk auf die Professionalität und Genauigkeit, mit der das Anliegen des Kunden aufgenommen sowie dokumentiert wurde. Außerdem wurden im weiteren Verlauf des Tests bewusst Fehlerquellen im Fahrzeug versteckt, die Technikern der Werkstatt zuverlässig erkannten und behoben – eine Überprüfung der fachlichen Kompetenz und der diagnostischen Fähigkeiten des Werkstattpersonals. Ein weiterer wichtiger Aspekt der Prüfung war die Transparenz gegenüber dem Kunden, sodass eine klare und verständliche Erläuterung der durchgeführten Arbeiten sowie eine detaillierte und nachvollziehbare Rechnungserläuterung erfolgte. Schlussendlich kann sich das Ergebnis des Werkstatt-Tests sehen lassen und ist ein Beleg für die herausragende Servicequalität im Autohaus Trompeter: In allen Teilbereichen, von der Fahrzeugannahme über die präzise Fehlerdiagnose bis hin zur abschließenden Kundenkommunikation, wurde die maximale Punktzahl erreicht. Dieses Ergebnis unterstreicht, dass die engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht nur die hohen Anforderungen von Volkswagen erfüllen, sondern in allen Arbeitsbereichen Spitzenleistungen erbringen und das Autohaus Trompeter nach wie vor ein verlässlicher Ansprechpartner ist. Die volle Punktzahl und das ausgezeichnete Ergebnis im Werkstatt-Test reiht sich in eine Serie von weiteren Auszeichnungen ein: Das Autohaus Trompeter wurde kürzlich als „Top Partner Kundenzufriedenheit 2024 Volkswagen PKW“ und als „Top 100 Service Partner 2023 Volkswagen Nutzfahrzeuge“ geehrt. „Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden sich stets sicher und gut betreut fühlen,“ betont der Geschäftsführer Christoph Haumann. „Die Auszeichnungen und die Spitzenbewertung im Werkstatt-Test sind für uns eine Bestätigung unserer Arbeit und zugleich eine Motivation, auch in Zukunft den Service auf höchstem Niveau zu halten.“
Das Autohaus Trompeter in Lünen-Brambauer ist ein langjähriger Partner von Volkswagen und bietet umfassende Serviceleistungen für Volkswagen PKW und Nutzfahrzeuge an, die stets auf dem neuesten Stand der Technik sowie in Übereinstimmung mit den strengen Herstellervorgaben durchgeführt werden. Als zusätzlicher ServicePlus Partner für Nutzfahrzeuge werden die speziellen Bedürfnisse von Gewerbekunden besonders erfüllt. Dazu zählen unter anderem verlängerte Öffnungszeiten, passende Ersatzmobilität und ein und ein hochqualifiziertes Servicepersonal.
