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Umfassende Überprüfung aller Betriebsprozesse
Während des Vollaudits werden sämtliche Abläufe im Betrieb gründlich unter die Lupe genommen, denn dies beinhaltet nicht nur fachgerechte Fahrzeugreparaturen, sondern auch die reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen und die Einhaltung von VW-Standards in verschiedenen Bereichen. Dabei wird genau geprüft, wie sich der Ablauf einer Kundenabwicklung gestaltet und nach welchen Kriterien Fahrzeuge in der Werkstatt bearbeitet werden – die Prüfprozesse reichen bis in kleinste Details. Somit wird beispielsweise beim Betreten eines Fahrzeugs kontrolliert, ob die Mitarbeitenden alle relevanten Kontaktstellen wie Fußräume, Sitze, Lenkrad und Schalthebel mit Schutzausrüstungen versehen haben. Auch nach dem Öffnen der Motorhaube sind Schutzabdeckungen anzubringen, die in ausreichenden Mengen an jedem Arbeitsplatz vorhanden sein sollten, um sicherzustellen, dass die Qualität und der Schutz der Fahrzeuge jederzeit gewährleistet sind. Darüber hinaus wird bewertet, ob die Mitarbeitenden über die notwendigen Qualifikationen und absolvierten Schulungen verfügen, um die anstehenden Arbeiten gemäß der strengen Herstellervorgaben durchzuführen. Ebenfalls ist die Verfügbarkeit aller notwendigen Spezialwerkzeuge ein weiteres zentrales Kriterium der ISO-Prüfung. Und selbst die anschließenden Probefahrten mit den zurückgelegten Mindest-Kilometern durch den Werkstattleiter, die im Rahmen der Qualitätskontrolle nach einer Reparatur durchgeführt werden, fließen in die Bewertung ein. Besonders anspruchsvoll gestaltet sich der Prüfprozess im Bereich der modernen Hochvoltsysteme, der bei Elektrofahrzeugen zum Einsatz kommt. Da das Autohaus Trompeter als Hochvolt-Stützpunkt zertifiziert ist, müssen die Mitarbeitenden sicherstellen, dass sämtliche Arbeiten an E-Fahrzeugen präzise und sicher durchgeführt werden. Dies erfordert nicht nur umfangreiche Schulungen und ausreichende Fachkompetenz des Personals, sondern auch die Einhaltung spezifischer Prozesse, die für den Umgang mit Hochvoltsystemen erforderlich sind. Neben diesem Prüfungsgebiet werden im Rahmen des Vollaudits weitere zentrale Bereiche wie die Karosserieinstandsetzung, der allgemeine Service, der Nutzfahrzeuge ServicePlus sowie der Economy Service getestet.
Perfekte Organisation und qualifiziertes Team als Schlüssel zum Erfolg
Der Erfolg in der ISO-Prüfung ist maßgeblich auf die vorbildliche Organisation und das hohe Engagement des gesamten Trompeter-Teams zurückzuführen. Besonders Mitarbeiterin und Assistentin der Geschäftsführung Anne Althaus-Braun, die die Vorbereitung und Koordination des Vollaudits übernahm, trug entscheidend zum reibungslosen Ablauf der Prüfung bei. „Unser Team hat intensiv zusammengearbeitet um sicherzustellen, dass jeder Prozess perfekt abgestimmt ist. Dieses Ergebnis wäre ohne die hervorragende Vorbereitung und das Engagement jedes Einzelnen nicht möglich gewesen“, betont Geschäftsführer Christoph Haumann. „Besonders erfreulich ist das Lob der Auditoren, die das Autohaus Trompeter für seine exzellente Organisation und die durchgängige Einhaltung der VW-Standards mit Bestnote „1“ ausgezeichnet haben – das macht uns sehr stolz“, so Haumann.
Verlässlicher Partner für Service und Qualität
Mit der erfolgreich bestandenen Prüfung festigt das Autohaus Trompeter seine Position als einer der führenden Volkswagen Servicepartner in der Region. Der Betrieb auf der Flöz-Sonnenschein-Straße 12 in Lünen-Brambauer bietet umfassenden Service für Fahrzeuge und ServicePlus für Nutzfahrzeuge auf höchstem Niveau – von der Wartung und Reparatur über Karosseriearbeiten bis hin zur spezialisierten Betreuung von Hochvoltsystemen. Mit regelmäßig geschulten Fachkräften und modernster Ausstattung setzt das Unternehmen Maßstäbe in der Automobilbranche.
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